Kursus i Customer Experience (CX) – Metode
I markedsdrevene organisationer er et solidt fokus på Customer Experience (CX) nødvendigt for at fastholde kunder og konkurrenceevnen. På kurset får du praktiske færdigheder i design og planlægning af Customer Experience programmer, herunder håndtering af feedback fra de enkelte kunder. Kurset inkluderer også model til periodisk måling og model til straksmåling.

Dato: Ring eller skriv for nærmere information.

Klik her for at se den fulde kursusbeskrivelse

Kursus i fokusgruppeinterview – Metode
Fokusgruppeinterviewet er en populær analytisk metode udviklet til at forstå og ikke mindst opdage tendenser i præferencerne hos forbrugere af private- såvel som offentlige ydelser. Kurset henvender sig til dig, som gerne vil lære indhente ideer til forbedring af organisationens produkter/services samt få vurderet nuværende ydelsers tidssvarenhed.

Dato: Ring eller skriv for nærmere information.

Klik her for at se den fulde kursusbeskrivelse

Kursus i spørgeskemaundersøgelser – Metode
Dine analyser bliver ikke bedre end de data, du indsamler via dine spørgeskemaer – det at udarbejde selve spørgeskemaet er desværre en af de faktorer, der ofte bliver taget for let på. Kurset henvender sig både til nybegyndere, men også til mere erfarne brugere, som ønsker at få “pudset” færdighederne af. På kurset får du praktiske færdigheder i design af undersøgelse og spørgeskemaer.

Dato: Ring eller skriv for nærmere information.

Klik her for at se den fulde kursusbeskrivelse